Assistance clientèle
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Science des données de santé
Assistance technique
Services éducatifs
Garantie du produit
Cybersécurité et gestion des risques
Science des données de santé
Aujourd’hui, le secteur médical n’est plus un îlot d’information. La connectivité des données est devenue plus...
- Procédures de maîtrise des risques tout au long du cycle de vie du produit, afin de garantir que les risques pour la sécurité du réseau sont correctement identifiés et prévenus lors de la conception, de la fabrication et de l’utilisation clinique de l’équipement.
- Interactivité du programme conçue dans le strict respect des normes IHE.
Assistance technique
Le support à distance et sur site aide les utilisateurs à maintenir la stabilité de leurs équipements et à rétablir rapidement le fonctionnement normal.
- Des ingénieurs professionnels fournissent, en temps voulu, des diagnostics de panne et des conseils d’exploitation.
- Les relevés d’intervention et les retours d’expérience contribuent à améliorer la fiabilité des produits et l’expérience utilisateur.
Services éducatifs
Une formation structurée aide les équipes à maîtriser l’exploitation et la maintenance du produit, ainsi que les flux de travail courants.
- Formation sur mesure pour les équipes cliniques et techniques.
- Des documents clairs facilitent le fonctionnement quotidien et la maintenance après-vente.
Garantie du produit
Un contrôle qualité rigoureux et une réactivité des services garantissent l’utilisation à long terme des dispositifs médicaux.
- Service de garantie standardisé et assistance en pièces détachées.
- Les recommandations de maintenance permettent de réduire les temps d’arrêt et les risques d’exploitation.
Cybersécurité et gestion des risques
La gestion de la sécurité est intégrée aux processus de conception, d’utilisation et de maintenance des produits.
- L’accès aux données, les communications et les mises à jour du système sont soumis à des procédures de contrôle rigoureuses.
- Un examen continu des risques permet de maintenir la conformité des produits avec les exigences de sécurité de l’information.
